Política de reembolso

Queremos que tú y tu peludo estéis contentos con vuestra compra.

¿Te ha llegado algo roto, defectuoso o que no es lo que pediste? No hace falta que nos lo devuelvas. Escríbenos con tu número de pedido y una foto, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

¿Has cambiado de opinión? Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Escríbenos con tu número de pedido y el producto que quieres devolver; te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución. Envía el producto sin usar y, si es posible, en su embalaje original. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.

Productos personalizados: los productos personalizados (por ejemplo, los collares grabados con el nombre) no admiten desistimiento, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si llegan con un defecto de fabricación o un error en el grabado, te los cambiamos sin coste.

Reembolso: te devolveremos el importe, incluido el envío original estándar, por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Garantía: todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.

Contacto: hola@holapeludo.com · WhatsApp 653 79 22 04